Envio e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
Na Cernexi, todos os pedidos contam com frete grátis, para que você compre com mais economia e tranquilidade. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é cuidadosamente preparado, embalado com segurança e enviado por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a região de entrega.
Assim que o envio for realizado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua compra até a entrega. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento estará sempre à disposição para ajudar.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Na Cernexi, sua satisfação é nossa prioridade. Caso o produto apresente defeito, avaria ou não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca, devolução ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nossa equipe fornecerá todas as orientações para que o processo seja simples, rápido e seguro.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a análise e, quando necessário, o recebimento do produto, a troca ou o reembolso será realizado de acordo com a legislação vigente e nossa política interna.